IA pública aplicada

Este artículo forma parte de la serie «El futuro del poder», una reflexión sobre la información institucional en ChatGPT y sobre cómo la inteligencia artificial está transformando la comunicación pública, el liderazgo institucional y la relación entre las administraciones y la ciudadanía. La información institucional en ChatGPT empieza muchas veces con una pregunta cotidiana. Una […]

Este artículo forma parte de la serie «El futuro del poder», una reflexión sobre la inteligencia artificial en discursos políticos y sobre cómo esta tecnología está transformando la comunicación pública, el liderazgo institucional y la relación entre las administraciones y la ciudadanía. La inteligencia artificial en discursos políticos ya no es una posibilidad remota. Puede […]

Las administraciones nunca habían tenido tantas fuentes de información y, sin embargo, siguen llegando tarde a muchas conversaciones. La IA puede ayudar a ordenar señales y anticipar problemas, pero escuchar mejor exige propósito, límites y criterio público.

Cuando se presenta una herramienta de inteligencia artificial en una administración pública, una de las primeras preguntas suele ser cuánto tiempo permite ahorrar. Es comprensible. Si una tarea que antes ocupaba una mañana puede resolverse en una hora, existe una mejora evidente. Sin embargo, el cálculo se queda incompleto si no preguntamos también qué hará […]

La inteligencia artificial puede mejorar muchos procesos públicos, pero su verdadero valor no aparece cuando se usa por curiosidad, sino cuando ayuda a revisar cómo trabaja una administración, qué tareas se repiten, qué conocimiento se pierde y qué decisiones podrían tomarse mejor. Durante los últimos meses he visto una escena repetirse en muchas conversaciones sobre […]

Durante años, muchas administraciones han funcionado gracias a una forma de inteligencia que no aparece en ningún cuadro de mando: la memoria de las personas. La técnica que sabe dónde está el informe bueno, el jefe de servicio que recuerda cómo se resolvió un expediente parecido, la persona de contratación que conserva una versión útil […]

La autoridad empieza antes de que alguien pregunte Durante años, muchas organizaciones han entendido su presencia digital desde una lógica relativamente manejable: tener una web, aparecer de vez en cuando en medios, posicionar algunas palabras clave en Google y mantener cierta actividad en redes sociales. Ese esquema sigue teniendo valor, por supuesto, pero ya no […]

La ciudadanía ya no se informa como antes Durante mucho tiempo, la administración pública ha organizado su comunicación y su toma de decisiones como si la realidad llegara por canales relativamente estables: expedientes, informes técnicos, prensa, reuniones, notas oficiales, registros administrativos y, más recientemente, redes sociales. Ese mundo no ha desaparecido, pero ya no basta […]

Este artículo forma parte de la serie «IA pública aplicada: del discurso al proceso», una reflexión sobre cómo llevar la inteligencia artificial a tareas, equipos y servicios públicos reales. Hay una escena que se repite mucho cuando una administración empieza a hablar de inteligencia artificial. Al principio todo el mundo entiende la oportunidad, pero casi […]

Hay una forma equivocada de introducir la inteligencia artificial en una administración pública: empezar por la herramienta. La pregunta habitual suele ser qué modelo usamos, qué licencia compramos, qué plataforma conviene contratar o qué aplicación está de moda esta semana. Son preguntas legítimas, pero llegan demasiado pronto. Antes de hablar de ChatGPT, Claude, Gemini, agentes […]